FAQ 
Często zadawane pytania

Sprawdź poniższe sekcje, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Jeśli czegoś brakuje lub chcesz dowiedzieć się więcej, śmiało skontaktuj się z nami. Jesteśmy dla Ciebie i zawsze chętnie pomożemy!
Title

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2025

1. Informacje ogólne
Title

2. Produkty i suplementacja
Title

3. Płatności i zamówienia
Title

4. Wysyłka i dostawa
Title

5. Programy lojalnościowe i promocje

1. Informacje ogólne

Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta w razie pytań lub problemów?

Możesz się z nami skontaktować poprzez numer telefonu: +48 61 677 61 13 lub mailowo na adres: office@puromedica.com.

Czy można dokonać zakupu suplementów stacjonarnie?

Tak, można dokonać zakupu suplementów również stacjonarnie w sklepie firmowym (ul. Batorowska 30, 62-070, Dąbrowa) lub u naszych dystrybutorów.

2. Produkty i suplementacja

Na ile czasu powinna mi wystarczyć jedna butelka minerałów 50 ml i 100 ml?

Jedna butelka 50 ml powinna wystarczyć na ok. 50 dni suplementacji przy przyjmowaniu rekomendowanej dziennej dawki.
Jedna butelka 100 ml powinna wystarczyć na ok. 100 dni suplementacji przy przyjmowaniu rekomendowanej dziennej dawki.

Ile magnezu ma jedna kropla?

Jedna kropla magnezu zawiera około 2,8 mg magnezu. Natomiast, 20 kropli magnezu to ok. 1 ml i dawka ta dostarcza 56,25 mg magnezu.

Czy dzieci mogą przyjmować suplementy NUION?

Tak, suplementy NUION są bezpieczne i również wskazane dla dzieci. Forma kropli jest łatwa w przyjmowaniu oraz pozwala na precyzyjne i indywidualne dostosowanie dawki do potrzeb. .

Czy wasze suplementy są bezpieczne dla kobiet w ciąży i karmiących piersią?

Tak, suplementy NUION są bezpieczne dla kobiet w ciąży i karmiących piersią. W przypadku wątpliwości należy skonsultować się z swoim lekarzem prowadzącym.

Dlaczego magnez NUION nie zawiera witaminy B6?

Witamina B6 jest aktywatorem wielu enzymów, odpowiedzialnych między innymi za przekształcanie histydyny w histaminę. Dlatego, jeśli witamina B6 jest przyjmowana przez dłuższy czas, może ona stymulować produkcję histaminy, związku szkodliwego dla alergików. Zasadniczo, witamina B6 w niewielu sytuacjach powinna być suplementowana długoterminowo, podczas gdy magnez jest pierwiastkiem, który powinniśmy przyjmować regularnie.

Dlaczego suplementy płynne są bezpieczniejsze od tabletek?

Nasze roztwory wodne nie zawierają żadnych sztucznych substancji chemicznych (tj. zagęszczaczy, wypełniaczy, konserwantów, słodzików i barwników), podczas gdy tabletki w większości przypadków zawierają te substancje

Dlaczego nie stosujemy form liposomalnych?

W ostatnim czasie forma liposomalna staje się bardzo modna, ponieważ substancje uwięzione w liposomach są uwalniane wolniej niż zwykłe formy wchłaniane z jelita. Jednakże liposomy są sztuczną formą nośnika substancji czynnej i nie jest to coś, czego nasz organizm naturalnie potrzebuje.

Dlaczego nie używamy określenia „forma chelatowana”?

Forma chelatowa odnosi się do połączenia minerału z aminokwasem, natomiast nasze suplementy bazują na najlepiej rozpuszczalnych związkach minerałów w wodzie, dlatego są to nieorganiczne formy.

Na czym polega działanie preparatu Regulator Kolagenu?

Regulator kolagenu zawiera kompleks naturalnych stymulatorów do produkcji kolagenu w naszych własnych komórkach. Kolagen to tylko cegiełka, która potrzebuje aktywnych enzymów, żeby mogła być wbudowana w odpowiednie struktury. Ponadto, niewielka ilość kolagenu pochodzenia morskiego jest szybko rozkładana w organizmie do gotowych do użycia związków o niskiej masie cząsteczkowej, które są wykorzystywane do produkcji kolagenu w naszym ciele.

Czy wszystkie formy płynne można dodać do jednej szklanki wody?

Generalnie tak, natomiast rekomendujemy, aby w jednej szklance wody mieszać suplementy, które powinny być stosowane przed posiłkami, a w drugiej te, które powinny być stosowane po posiłkach. Informacja dotycząca spożywania danego suplementu jest umieszczona na etykiecie.

Czy magnez NUION jest bezpieczny dla nerek?

Tak, w przypadku problemów z nerkami magnez, jako naturalny konkurent wapnia, zmniejsza ryzyko tworzenia się szczawianów wapnia, a tym samym zmniejszy wystąpienie kamieni nerkowych.

Dlaczego nasza witamina C zawiera kurkuminę?

Zarówno witamina C, jak i kurkumina mają właściwości immunomodulujące, czyli wspierają odpowiedź układu odpornościowego. Ich połączenie ma na celu wzmocnienie ich przeciwzapalnego działania i lepszą ochronę organizmu.

Czy podczas stosowania molibdenu mogę pić kawę?

Nie, podczas stosowania molibdenu nie powinno się pić kawy, ponieważ minerał ten aktywuje dwa enzymy w organizmie, które są przez nią hamowane.

Czy wasze suplementy należy przechowywać w lodówce?

Nie, naszych suplementów nie trzeba przechowywać w lodówce. Zgodnie z wytycznymi GISu oraz informacjami znajdującymi się na etykiecie nasze suplementy należy przechowywać w chłodnym i ciemnym miejscu, a przez to należy rozumieć miejsce, które nie jest narażone na bezpośrednią ekspozycję na promienie słoneczne lub inne źródła ciepła (tj. grzejniki czy kuchenki).   

3. Płatność i zamówienia 

Jakie metody płatności są dostępne?

Za swoje zamówienie możesz zapłacić kartą kredytową/debetową, za pośrednictwem strony Przelewy24, BLIKiem i przelewem tradycyjnym.

Czy mogę złożyć zamówienie za pobraniem?

Nie, nie ma obecnie takiej możliwości.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT.

4. Wysyłka i dostawa 

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Metody wysyłki, które oferujemy to: PACZKOMAT® InPost, Kurier InPost, przesyłka kurierska FedEx i DPD.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Dokładamy wszelkich starań, aby opłacone zamówienie zostało wysłane tego samego, najpóźniej następnego dnia roboczego.

Czy oferujecie darmową dostawę? Jeśli tak, to od jakiej kwoty zamówienia?

Tak, w przypadku DPD Pickup oraz PACZKOMAT® InPost oferujemy darmową dostawę niezależnie od kwoty zamówienia. W przypadku przesyłki kurierskiej FedEx i DPD darmowa dostawa obowiązuje, gdy wartość twojego koszyka przekroczy 250 PLN.

Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, obecnie obsługujemy wysyłkę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. W przypadku krajów znajdujących się poza UE prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu przygotowania indywidualnej wyceny.

5. Programy lojalnościowe i promocje

Czy oferujecie program poleceń dla klientów?

Tak, oferujemy program poleceń. Jeżeli jesteś zainteresowany/a taką formą współpracy zajrzyj proszę do zakładki: „Polecaj” lub skorzystaj z tego linku: Program poleceń.

Jak mogę dołączyć do newslettera i jakie korzyści z tego płyną?

Możesz dołączyć do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail na poniższej stronie: Newsletter.
Po potwierdzeniu zapisu do newslettera na twojej skrzynce e-mail otrzymasz unikalny kod pozwalający na dokonanie pierwszych zakupów z 10% rabatem. Dodatkowo zyskasz regularny dostęp do cennej wiedzy dotyczącej zdrowia i suplementacji.

Czy oferujecie subskrypcję z regularną dostawą wybranych produktów? 

Tak, oferujemy subskrypcję miesięczną dla naszych produktów: magnez NUION i witamina D3 NUION. Po więcej szczegółów skorzystaj proszę z tego linku.